Stage: Customer Happiness & Marketplace Management | Discovered

Stage: Customer Happiness & Marketplace Management

Stage: Customer Happiness & Marketplace Management
Customer Happiness & Marketplace Management Start datum: Zo snel mogelijk

Periode: 4 tot 5 dagen per week voor minimaal 4 maanden
Locatie: Rotterdam

Je werkt graag met mensen van verschillende culturen en achtergronden. Je haalt voldoening uit het beantwoorden van vragen en je heb het talent deze te kunnen omzetten naar feedback en actiepunten die Discovered verder zullen helpen groeien. Je bent creatief in het bedenken van innovatieve en verassende oplossingen. Daarnaast heb je oog voor detail en vindt het leuk om ervoor te zorgen dat de marktplaats altijd up-to-date is en dat niets over het hoofd wordt gezien. Je helpt bij het neerzetten van een inspirerende homepage en verassende content voor onze blog.


Wat vrienden tegen je zeggen: "Jij vindt altijd super unieke spullen met een tof verhaal. Waar haal je die toch vandaan?”


Waar je dagelijks mee bezig zal zijn:
  • Je kletst met klanten en artisans en betrekt ze zo veel mogelijk bij Discovered. Je beantwoord hun vragen en luistert naar hun ideeën, maar je vraagt zelf ook om feedback.
  • Je zorgt ervoor dat Discovered een overzichtelijke marktplaats is voor klanten over de hele wereld. Je zorgt ervoor dat alle producten in de juiste categorie staan en dat de titels, omschrijvingen en afbeeldingen kloppen.
  • Je zorgt ervoor dat Discovered de meest inspirerende marktplaats is voor klanten over de hele wereld. Je selecteert de mooist producten voor je juiste pagina’s en bedenkt nieuwe content.
  • Je helpt bij het maken van content voor de blog artikelen en de nieuwsbrief.
  • Je analyseert dagelijks wat er verbeterd kan worden en je vertaald feedback van klanten en artisans naar concrete actiepunten waar we mee aan de slag kunnen.

Hoe ga je dit doen?
  • Je ben proactief en resultaatgericht.
  • Je kan goed luisteren en begrijpt de kern van een probleem en je vertaald dit naar concrete oplossingen.
  • Je hebt oog voor detail en weet hoe je mensen kan inspireren.
  • Je vindt het leuk om in een klein team te brainstormen en je staat open voor feedback.
  • Je hebt de juiste mentaliteit om Discovered als startup te laten groeien en daarbij je eigen talenten verder te ontwikkelen.

Hoe je dag eruit zal zien:

Na het halen van een grote kop koffie, sluit je aan bij een teamoverleg. Je verteld iedereen wat je afgelopen week hebt gedaan en wat de kansen en uitdagingen voor de volgende week zullen zijn. Samen met het team analyseren jullie wat verbeterd kan worden aan de marktplaats. Jullie brainstormen samen om vernieuwde ideeën te komen. Eenmaal achter je laptop check je meteen je mailbox om te kijken hoe het met de artisans en klanten gaat en waar je mee kan helpen. Later op de dag werk je verder aan een tekst voor de Discovered blog, of check je of de marktplaats nog up-to-date is.


Over jou

Je bent pragmatisch, resultaatgericht, creatief en flexibel. Vrienden omschrijven je als ondernemend en een zelfstandige werker die niet bang is om verantwoordelijkheid te nemen. Verder ben je…

  • Commercieel, maar ook idealistisch ingesteld.
  • Creatief en denkt ‘out of the box’ om tot de juiste oplossingen en verbeteringen te komen.
  • Goed in organiseren, structureren en plannen.
  • Flexibel en vindt het leuk om in een klein team te werken.
  • Proactief en hebt veel innovatieve ideeën om de website te verbeteren.
  • Op de hoogte van de ontwikkelingen rond e-commerce en / of online marketing.
  • Bekend met tools als Google Analytics, of je wilt hier graag meer over leren.
  • Goed in Engels (lezen, lezen, luisteren en praten).

Over ons
  • Discovered is een internationale community van getalenteerde artisans en betrokken mensen met een passie voor sociaal ondernemen en fair trade.
  • Binnen ons team is er veel ruimte voor eigen initiatief.
  • Bij Discovered krijg je de mogelijkheid je eigen talenten verder te kunnen ontwikkelen en in de praktijk te kunnen toepassen.
  • We bieden de mogelijkheid om je stage te combineren met je (afstudeer)opdracht of master thesis.
  • Lunch en reiskostenvergoeding.

Heb je er altijd al van gedroomd om positieve impact te creëren en samen te werken met mensen van verschillende culturen? Stuur dan je motivatie en CV naar marketplace@discovered.us. Wie weet kunnen we binnenkort koffie drinken om verder kennis te maken!

Cookies help us deliver our services. By using our services, you agree to our use of cookies.